Bron: Perú Detailhandel
De ervaring van het vergelijken van de ervaringen satisfied de consument en het netwerk van digitale, pues estos dos formatos ahora van de la mano.
De context van de actualiteit en de geschiedenis van het maken van een cambio en desenvolvimiento de los mercados y, además, ha producido que se establecieran nuevas tendencias en la comercialización como el Phygital, een nieuw design van negocio que caracteriza al sector retail, el cual une al mundo físico y digital.
En este sentido, la experiencia de compra que hoy en día se le ofrece a los consumidores ya no es netamente física o electronic, pues estos dos formatos ahora van de la mano, complementándose para impulsar en las empresas una nueva tendencia híbrida.
Para Dolores Guevara, algemeen generaal van Farmacia Universal, la tendencia Phygital bestaat uit: “creër en la parte o canal físico un entorno que nos permita magnificar la experiencia del cliente, superando así los antiguos formatos a los que estaban acostumbrados, mediante nuevas soluzo que integren las ventajas del canal fisico, como la atención personalizada, y las grandes ventajas del mundo electronic, como la rapidez e inmediatez”.
Asimismo, el director ejecutivo de Pardos Chicken, Arnold Wu, definieert de phygital en de capacidad que tienen las empresas de ofrecer un experiencia de compra a los consumidores tanto en el canal físico como en el digital,y mediante ese ese complementoez brindar indad y una buena interacción con el cliente.
Gedeeltelijk, Brian Solis, qualified en innovación worldwide de Salesforce, voorkeurskenmerk van de kenmerken van de mercado retail como “experiencia DiPhy”, de eerste prioriteit van digitale kanalen.
“Se trata de reimaginar, a partir de la experiencia electronic, cómo debe ser una tienda fisica, cómo utilizar y diseñar los espacios físicos”, verklaarde Solis.
Muchas empresas han adaptado la nueva tendencia
Empresas peruanas han apostado en implementar la experiencia Phygital, con el objetivo de impulsar sus negocios independientemente de la categoría o rubro en el que se desenvuelvan.
De mogelijkheden van potentiële digitale kanalen, de mogelijkheden van de empresa en adapters voor de actualiteit van de technologische innovatie en de bevredigende communicatie van de consumenten.
Door een ander deel, Arnold Wu expresó, en een artículo elaborado antes del Congresso Internacional de Retail 2021, que la transformación electronic continuará fortaleciéndose, como doorway ejemplo, la inteligencia synthetic y los auto pedidos digitals.
Asimismo, Solis destacó que “el Perú creció de 1.7% en terminos del valor del comercio electrónico a 5% in el 2019 y los valores del comercio electrónico fueron de 4.000 millones de dólares and compras”.
Geen obstante, Solis overweegt een e-mail fulfilled een seguirán creciendo, de hecho, estima que el comercio online en el país alcance los 14.000 millones de dólares para el 2022.
Retos de la tendencia híbrida
Guevara señaló que uno de los principales retos en los nieuwe modelos de negocio es desarrollar mucho más las unes de el e el cliente espera tener, es decir, a los consumidores se les debe ofrecer una propuesta oportiva y que e que equitiva a lado que igualmente la estrategia debe ser rentable para la empresa.
Dit zijn de mogelijkheden voor verkopers om een goed beeld te krijgen van het digitale kanaal, fulfilled veel mogelijkheden om het kanaal te bekijken en mogelijk te maken voor nieuwe ervaringen en latere ervaringen para algemeen un crecimiento significativo.
